Contact – Wonaco informatie en support
Schrijf naar het wonaco-be.com redactieteam
Heb je vragen over de inhoud op deze site, opmerkingen over een artikel of suggesties voor onderwerpen die we zouden moeten behandelen? We horen graag van je. Ons redactieteam leest elke mail en reageert binnen 48 uur. Stuur je bericht naar [email protected] en vermeld duidelijk waar je vraag over gaat. We zijn een onafhankelijk informatieportaal – geen onderdeel van het casino zelf – dus ons antwoord betreft altijd de informatie die je hier leest, niet je spelersaccount bij Wonaco.
Hulp nodig bij je Wonaco-account?
We kunnen je niet helpen met vragen over registratie, stortingen, opnames, bonussen, verificatie of technische problemen met het platform. Ons team heeft geen toegang tot spelersaccounts en kan geen verzoeken doorgeven aan de operator. Als je vraag gaat over een lopende transactie, een accountblokkering, het claimen van een bonus of iets anders dat rechtstreeks met je account te maken heeft, neem dan contact op via de klantenservice van de operator zelf.
Je vindt die ondersteuning op het platform van Wonaco – inloggen, naar de helpsectie navigeren en daar een livechat starten of een ticket indienen. De operator beschikt over een 24/7 livechat en een e-mailadres voor klachten; beide kanalen staan vermeld in de contactsectie van hun eigen site. Wij kunnen die verzoeken niet voor je doorsturen en ook niet versnellen.
Waarom dit onderscheid ertoe doet
Wonaco-be.com is een recensie- en informatieportal, geen casino. We publiceren onafhankelijke artikelen over operators, bonusvoorwaarden en verantwoord spelen, maar we beheren geen accounts, verwerken geen betalingen en hebben geen invloed op hoe de operator met klantverzoeken omgaat. Dat onderscheid is niet alleen juridisch relevant – het bepaalt ook wat we voor je kunnen doen. Vragen over de inhoud van deze site beantwoorden we zelf; alles wat met je account te maken heeft, moet rechtstreeks bij de operator worden ingediend.
Hulp bij speelproblemen
Voor vragen over verantwoord spelen of als je bezorgd bent over je speelgedrag, bel dan SOS Spelen op 0800 35 777 (gratis, 24/7, anoniem) of bezoek druglijn.be (078 15 10 20, ma–vr 10–20 u, anoniem). Deze diensten zijn gespecialiseerd in ondersteuning bij gokproblemen en staan los van zowel ons portaal als de operator. Je kunt ook terecht bij de Kansspelcommissie voor informatie over het EPIS-zelfuitsluitingsregister, dat je toegang blokkeert tot alle vergunde Belgische operators. Wij kunnen je account niet sluiten of je niet helpen met een zelfuitsluiting – dat gaat via de operator of via het EPIS-register.
Wonaco-be.com is een onafhankelijk informatieportaal en neemt geen weddenschappen aan, organiseert geen kansspelen en beheert geen spelersaccounts. De site is bedoeld voor personen van 21+ jaar. Voor hulp bij speelproblemen: druglijn.be of 078 15 10 20.
Spelaanbieders
